Wir möchten, dass du von Anfang an weißt, wann du mit deiner Bestellung rechnen kannst. Hier findest du alle wichtigen Informationen zu Herstellung, Versand und Lieferung.
Produktionszeit
Da unsere Produkte individuell für dich angefertigt werden, beträgt die reguläre Produktionszeit:
3–5 Werktage
In Zeiten mit besonders hohem Bestellaufkommen kann sich die Produktionszeit verlängern.
Versand & Lieferzeit
Nach der Herstellung wird deine Bestellung mit unserem Standardversand verschickt.
Versandzeit: 7–10 Werktage ab Versand
Die gesamte Lieferzeit beträgt in der Regel:
ca. 10–15 Werktage ab Bestellung
Die angegebenen Lieferzeiten sind voraussichtliche Lieferzeiten. In seltenen Fällen kann es aufgrund von Verzögerungen beim Versanddienstleister, Zoll, Wetterbedingungen oder anderen Umständen außerhalb unseres Einflussbereichs zu Verzögerungen kommen.
Versandart
Wir bieten derzeit ausschließlich Standardversand an.
Eine Expresslieferung oder andere Versandarten stehen derzeit nicht zur Verfügung.
Sobald deine Bestellung versendet wurde, erhältst du eine Versandbestätigung per E-Mail mit deiner Sendungsnummer.
Versandkosten
| Lieferland | Standardversand |
|---|---|
| Deutschland | 5,99 € |
| Österreich | 5,99 € |
| Schweiz | 5,99 € |
| Belgien | 6,00 € |
Kostenloser Standardversand ab einem Bestellwert von 59 €.
Die für deine Bestellung geltenden Versandkosten werden dir außerdem während des Bestellvorgangs angezeigt.
Lieferadresse
Bitte überprüfe deine Lieferadresse sorgfältig, bevor du deine Bestellung abschließt.
Eine vollständige Lieferadresse einschließlich Hausnummer ist erforderlich.
Eine fehlende oder unvollständige Hausnummer kann dazu führen, dass deine Bestellung nicht zugestellt werden kann oder sich die Lieferung verzögert.
Bitte achte insbesondere auf:
- Vor- und Nachname
- Straße
- Hausnummer
- Postleitzahl
- Ort
- Land
Wenn du nach deiner Bestellung einen Fehler in der Lieferadresse bemerkst, kontaktiere uns bitte so schnell wie möglich unter:
Bestellbestätigung & Personalisierung
Nach erfolgreicher Bestellung erhältst du eine Bestellbestätigung per E-Mail.
Bitte überprüfe die darin enthaltenen Informationen sorgfältig, insbesondere deine:
- Personalisierungsangaben
- Namen und Texte
- Fotos
- Lieferadresse
Bei personalisierten Produkten ist es besonders wichtig, dass alle Angaben korrekt sind, da dein Produkt entsprechend deiner übermittelten Angaben angefertigt wird.
Sendungsverfolgung
Sobald deine Bestellung versendet wurde, erhältst du eine Versandbestätigung per E-Mail mit deiner Sendungsnummer.
Damit kannst du den aktuellen Versandstatus deiner Bestellung verfolgen.
Bitte beachte, dass es nach der Übergabe an den Versanddienstleister etwas dauern kann, bis die Sendungsverfolgung aktualisiert wird.
Versandprobleme
Wenn deine Bestellung 14 Tage nach dem Versand noch nicht angekommen ist, kontaktiere uns bitte unter:
Wir prüfen den Versandstatus deiner Bestellung und helfen dir gerne weiter.
Sollte deine Sendung nach Prüfung als verloren gelten, senden wir dir die Bestellung kostenlos erneut zu.
Sollte deine Bestellung beschädigt bei dir ankommen, kontaktiere uns bitte ebenfalls so schnell wie möglich. Bitte sende uns nach Möglichkeit Fotos der beschädigten Ware und der Verpackung, damit wir den Fall schnell prüfen können.
Je nach Situation bieten wir dir eine kostenlose Ersatzlieferung, eine entsprechende Rückerstattung oder eine andere angemessene Lösung an.
Deine gesetzlichen Rechte bleiben davon unberührt.
Noch Fragen?
Wenn du Fragen zu deiner Bestellung, zur Lieferung oder zur Sendungsverfolgung hast, sind wir gerne für dich da.
E-Mail:
service@wasschenk.com