Personalisierte Brieftasche-Karte mit Foto zur Trauer

Von deiner Personalisierung bis zur Lieferung: Hier erfährst du, was nach deiner Bestellung passiert.

01

Bestellung aufgeben

Gestalte dein Produkt mit deinen persönlichen Angaben und schließe deine Bestellung ab.

Sobald deine Bestellung bestätigt ist, bereiten wir deine Personalisierung für die Produktion vor.

02

Deine Vorschau erhalten

Nach deiner Bestellung erhältst du eine Bestellbestätigung mit weiteren Informationen zu deiner Bestellung. Bei Produkten mit Vorschau erhältst du diese ebenfalls per E-Mail.

Darin findest du auch dein voraussichtliches Versanddatum und deinen voraussichtlichen Lieferzeitraum.

Bitte prüfe deine Personalisierung und deine Lieferadresse sorgfältig, insbesondere Name, Text, Foto und Hausnummer.

03

Du möchtest noch etwas ändern?

Du hast einen Namen, ein Foto oder eine andere Personalisierung vergessen oder möchtest etwas korrigieren?

Kontaktiere uns innerhalb von 2 Tagen nach deiner Bestellung unter service@wasschenk.com.

Auch wenn die Produktion bereits läuft, prüfen wir gerne, ob eine Änderung noch möglich ist. Sollte dafür eine erneute Herstellung erforderlich sein, können gegebenenfalls zusätzliche Kosten anfallen.

04

Wir fertigen dein persönliches Geschenk

Nach der Prüfung beginnt die Produktion.

Dein Produkt wird individuell nach deinen Angaben gefertigt, anschließend sorgfältig geprüft und für den Versand vorbereitet.

Produktionszeit: 3–5 Werktage

05

Deine Bestellung ist unterwegs

Sobald deine Bestellung versendet wurde, erhältst du eine Versandbestätigung per E-Mail mit deiner Sendungsnummer.

So kannst du den Versandweg deiner Bestellung verfolgen.

Voraussichtliche Lieferzeit: 7–10 Werktage nach Versand

Insgesamt: ca. 10–15 Werktage ab Bestellung

06

Wir sind für dich da

Ist deine Bestellung beschädigt angekommen oder gibt es ein Problem mit deinem Produkt?

Schreib uns einfach an service@wasschenk.com. Wir schauen uns dein Anliegen gerne an und finden eine passende Lösung – zum Beispiel eine kostenlose Ersatzlieferung, Rückerstattung oder entsprechende Entschädigung, je nach Situation.

Ist deine Bestellung 14 Tage nach dem Versand noch nicht angekommen, kontaktiere uns bitte ebenfalls. Bei einem verlorenen Paket veranlassen wir kostenlos eine Ersatzlieferung oder bieten dir eine Rückerstattung an.

Danke, dass du Wasschenk gewählt hast. Wir freuen uns, ein persönliches Geschenk für einen besonderen Menschen zu gestalten.

Dein personalisiertes Geschenk soll dir lange Freude bereiten. Mit ein paar einfachen Hinweisen kannst du dazu beitragen, dass es lange schön bleibt.

Acrylprodukte

Bitte entferne vor der Verwendung die Schutzfolie von der Vorder- und Rückseite.

Die Schutzfolie schützt die Oberfläche während der Herstellung und des Versands. Nach dem Entfernen kommt die klare Oberfläche deines Acrylprodukts zum Vorschein.

Holzprodukte

Holz ist ein natürliches Material. Daher kann jedes Produkt eine individuelle Maserung und leichte natürliche Abweichungen aufweisen.

Um das Erscheinungsbild zu erhalten, empfehlen wir die Verwendung im Innenbereich. Schütze dein Produkt vor längerer Feuchtigkeit und direkter Sonneneinstrahlung.

Edelstahlprodukte

Um dein Produkt möglichst lange schön zu erhalten, vermeide starke Stöße und wiederholte Kratzer.

Da das Design auf die Oberfläche aufgebracht wird, können starke Beanspruchung und Kratzer die Oberfläche bzw. den Druck mit der Zeit beeinträchtigen.

LED-Kerzen

Unsere LED-Kerzen bestehen aus robustem Kunststoff und benötigen 3 × AAA-Batterien. Batterien sind nicht im Lieferumfang enthalten.

Schalte die LED-Kerze aus, wenn sie nicht verwendet wird, um die Batterielebensdauer zu schonen.

Halte sie von übermäßiger Hitze und Feuchtigkeit fern. Das Produkt ist ausschließlich für dekorative Zwecke im Innenbereich vorgesehen.

LED-Nachtlichter & Leuchtrahmen

Verwende das mitgelieferte USB-Kabel zur Stromversorgung. Schließe das Kabel an eine geeignete Standard-USB-Stromquelle an.

Trenne das USB-Kabel vor der Reinigung vom Strom.

Nur für die Verwendung im Innenbereich geeignet.

Halte das Produkt von übermäßiger Feuchtigkeit fern und stelle keine schweren Gegenstände auf die Acrylfläche.

Auto-Accessoires

Autoanhänger & Sonnenblendenclips

Dein personalisiertes Accessoire begleitet dich unterwegs. Achte vor jeder Fahrt darauf, dass es sicher befestigt ist.

Autoanhänger sollten frei hängen und die Sicht des Fahrers nicht beeinträchtigen.

Sonnenblendenclips müssen sicher an der Sonnenblende befestigt sein.

Vermeide nach Möglichkeit eine längere Einwirkung von extremer Hitze. Entferne das Produkt, bevor du aggressive Reinigungsmittel für den Innenraum verwendest.

Silikonprodukte

Handyhüllen & Armbänder

Reinige das Produkt vorsichtig mit einem weichen, leicht feuchten Tuch.

Vermeide längeren Kontakt mit Ölen, Lösungsmitteln und scharfen Gegenständen, um die Oberfläche und das personalisierte Design zu schützen.

Schieferprodukte

Schiefer ist ein natürliches Material. Deshalb besitzt jedes Stück eine individuelle Struktur und kann natürliche, leicht unregelmäßige Kanten aufweisen.

Dies ist kein Herstellungsfehler, sondern Teil des natürlichen Charakters des Materials.

Bitte gehe vorsichtig mit dem Produkt um und vermeide Stürze auf harte Oberflächen.

Fragen zur Pflege?

Wenn du Fragen zur Verwendung oder Pflege deines Produkts hast oder etwas nicht so aussieht, wie du es erwartet hast, kontaktiere uns gerne unter:

service@wasschenk.com

Wir helfen dir gerne weiter.