AGB
1. Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Bestellungen und Verträge, die über den Online-Shop von Wasschenk abgeschlossen werden.
Sie gelten für Verträge mit Verbrauchern und Unternehmern, soweit nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.
2. Vertragspartner und Vertragsschluss
Die Darstellung der Produkte in unserem Online-Shop stellt kein rechtlich bindendes Angebot dar, sondern eine Aufforderung zur Abgabe einer Bestellung.
Durch das Absenden der Bestellung gibt der Kunde ein verbindliches Angebot zum Abschluss eines Kaufvertrags über die ausgewählten Produkte ab.
Nach Eingang der Bestellung erhält der Kunde eine automatische Bestellbestätigung per E-Mail. Diese bestätigt den Eingang der Bestellung und enthält die wesentlichen Informationen zur Bestellung.
Der Vertrag kommt zustande, sobald die Bestellung von uns ausdrücklich angenommen wird oder wir mit der Bearbeitung bzw. Herstellung der bestellten Ware beginnen.
Sollte eine Bestellung ausnahmsweise nicht ausgeführt werden können, informieren wir den Kunden entsprechend.
3. Personalisierte Produkte
Unsere Produkte werden teilweise oder vollständig individuell nach den Angaben des Kunden angefertigt.
Hierzu können insbesondere gehören:
- Namen
- Texte
- Fotos
- Daten
- Motive
- sonstige Personalisierungsangaben
Der Kunde ist dafür verantwortlich, dass alle übermittelten Angaben vollständig und korrekt sind.
Insbesondere sollten Namen, Texte, Daten, Fotos und sonstige Personalisierungsangaben vor Abschluss der Bestellung sorgfältig überprüft werden.
Bei personalisierten Produkten wird die Ware entsprechend den vom Kunden übermittelten Angaben angefertigt. Fehler, die auf falschen oder unvollständigen Angaben des Kunden beruhen, können daher zu einem entsprechend fehlerhaften personalisierten Produkt führen.
Änderungen an Personalisierungsangaben sind innerhalb von 2 Tagen nach der Bestellung möglich.
4. Vorschau und Personalisierung
Sofern für ein Produkt eine digitale Vorschau der Personalisierung zur Verfügung gestellt wird, dient diese der Veranschaulichung des vorgesehenen Designs.
Der Kunde sollte die dargestellten Personalisierungsangaben vor Abschluss der Bestellung sorgfältig überprüfen.
Geringfügige Abweichungen zwischen der digitalen Vorschau und dem tatsächlichen Produkt können insbesondere aufgrund unterschiedlicher Bildschirmeinstellungen, Beleuchtung oder technischer Produktionsbedingungen entstehen.
5. Produktdarstellungen
Wir bemühen uns, unsere Produkte und deren Eigenschaften möglichst realistisch darzustellen.
Einige Produktbilder können digital erstellt oder bearbeitet worden sein, um ein Produkt in einer bestimmten Umgebung, Perspektive oder Alltagssituation darzustellen.
Bei Produkten mit flach bedruckter Oberfläche können Licht, Schatten, Perspektive oder digitale Bildbearbeitung einen dreidimensionalen Eindruck vermitteln.
Ein solcher visueller Effekt bedeutet nicht, dass das tatsächliche Produkt über eine erhabene oder dreidimensionale Struktur verfügt.
Bei Produkten mit flach bedruckter Oberfläche ist das personalisierte Motiv tatsächlich auf eine flache Oberfläche gedruckt.
Für die tatsächlichen Eigenschaften eines Produkts sind die jeweiligen Produktbeschreibungen, Materialien, Maße und sonstigen angegebenen Produkteigenschaften maßgeblich.
6. Preise und Versandkosten
Die im Online-Shop angegebenen Preise enthalten die gesetzliche Mehrwertsteuer, soweit diese anfällt.
Zusätzliche Versandkosten werden im Online-Shop und während des Bestellvorgangs angezeigt.
Die jeweils geltenden Versandkosten und Lieferinformationen sind in unserer Übersicht Versand & Lieferung angegeben.
7. Zahlungsbedingungen
Die im Online-Shop verfügbaren Zahlungsmethoden werden während des Bestellvorgangs angezeigt.
Der Kaufpreis ist entsprechend der jeweils gewählten Zahlungsmethode fällig.
Bei Nutzung eines externen Zahlungsdienstleisters kann die Zahlung nach den jeweiligen Bedingungen des betreffenden Zahlungsdienstleisters abgewickelt werden.
8. Herstellung und Lieferung
Die reguläre Produktionszeit für personalisierte Produkte beträgt 3–5 Werktage.
Nach Abschluss der Herstellung beträgt die voraussichtliche Versandzeit mit Standardversand 7–10 Werktage.
Die gesamte Lieferzeit beträgt in der Regel etwa 10–15 Werktage ab Bestellung.
Weitere Informationen zu Versandarten, Versandkosten und Lieferzeiten finden sich in unserer Übersicht Versand & Lieferung.
Die angegebenen Lieferzeiten sind voraussichtliche Lieferzeiten. Verzögerungen, die beispielsweise durch Versanddienstleister, Zoll, außergewöhnliche Wetterbedingungen oder andere Umstände außerhalb unseres Einflussbereichs entstehen, können nicht vollständig ausgeschlossen werden.
9. Lieferadresse
Der Kunde ist dafür verantwortlich, eine vollständige und korrekte Lieferadresse anzugeben.
Insbesondere muss die Hausnummer angegeben werden.
Eine fehlende oder unvollständige Lieferadresse kann dazu führen, dass die Bestellung nicht zugestellt werden kann oder sich die Lieferung verzögert.
Sollte der Kunde nach Abschluss der Bestellung einen Fehler in der Lieferadresse feststellen, sollte er uns so schnell wie möglich kontaktieren.
10. Sendungsverfolgung und verlorene Sendungen
Nach dem Versand erhält der Kunde eine Versandbestätigung per E-Mail mit der Sendungsnummer, sofern für die jeweilige Sendung eine Sendungsverfolgung verfügbar ist.
Wenn eine Bestellung 14 Tage nach dem Versand noch nicht angekommen ist, kann der Kunde uns unter service@wasschenk.com kontaktieren.
Wir prüfen den Versandstatus und klären den Verbleib der Sendung.
Sollte eine Sendung nach Prüfung als verloren gelten, stellen wir dem Kunden kostenlos einen Ersatz zur Verfügung.
Gesetzliche Rechte des Kunden bleiben hiervon unberührt.
11. Beschädigte oder fehlerhafte Waren
Sollte eine Bestellung beschädigt, fehlerhaft oder nicht entsprechend der Bestellung geliefert worden sein, sollte der Kunde uns möglichst zeitnah unter service@wasschenk.com kontaktieren.
Zur schnelleren Bearbeitung kann der Kunde Fotos der beschädigten Ware und der Verpackung übermitteln.
Je nach Art und Umfang des Problems bieten wir eine geeignete Lösung an. Dies kann insbesondere eine:
- kostenlose Ersatzlieferung,
- entsprechende Rückerstattung
- oder andere angemessene Abhilfe
sein.
Die gesetzlichen Gewährleistungsrechte des Kunden bleiben hiervon unberührt.
12. Widerrufsrecht
Verbrauchern steht grundsätzlich das gesetzliche Widerrufsrecht zu, soweit keine gesetzliche Ausnahme vom Widerrufsrecht besteht.
Für Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt werden oder eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Kunden zugeschnitten sind, kann das Widerrufsrecht gemäß den gesetzlichen Bestimmungen ausgeschlossen sein.
Für entsprechende personalisierte Produkte gelten die gesetzlichen Bestimmungen über den Ausschluss des Widerrufsrechts.
Weitere Informationen hierzu finden sich in unserer Widerrufsbelehrung.
Der Ausschluss des Widerrufsrechts berührt nicht die gesetzlichen Rechte des Kunden bei mangelhaften, beschädigten oder falsch gelieferten Waren.
13. Vom Kunden bereitgestellte Inhalte
Der Kunde ist dafür verantwortlich, dass die zur Personalisierung bereitgestellten Inhalte keine Rechte Dritter verletzen.
Dies gilt insbesondere für:
- Fotos
- Texte
- Namen
- Grafiken
- sonstige vom Kunden bereitgestellte Inhalte
Der Kunde muss über die erforderlichen Rechte verfügen, um diese Inhalte für die Personalisierung des bestellten Produkts verwenden zu lassen.
Der Kunde stellt uns von berechtigten Ansprüchen Dritter frei, die aufgrund einer vom Kunden bereitgestellten und rechtswidrigen Personalisierung entstehen, soweit der Kunde die betreffende Rechtsverletzung zu vertreten hat.
14. Unzulässige Inhalte
Wir behalten uns vor, Bestellungen abzulehnen oder nicht auszuführen, wenn die vom Kunden bereitgestellten Inhalte offensichtlich rechtswidrig sind oder gegen Rechte Dritter verstoßen.
Dies gilt insbesondere für Inhalte, die:
- gegen geltendes Recht verstoßen,
- Rechte Dritter verletzen,
- beleidigend oder diskriminierend sind,
- strafbare Inhalte darstellen
- oder anderweitig unzulässig sind.
In einem solchen Fall informieren wir den Kunden entsprechend.
15. Eigentumsvorbehalt
Die Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung des Kaufpreises unser Eigentum, soweit dies gesetzlich zulässig ist.
16. Gewährleistung
Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte.
Sollte die gelieferte Ware einen Mangel aufweisen, kann der Kunde seine gesetzlichen Rechte geltend machen.
Bitte kontaktiere uns in diesem Fall unter:
Die gesetzlichen Rechte des Kunden werden durch unsere freiwilligen Leistungen bei beschädigten oder verlorenen Sendungen nicht eingeschränkt.
17. Haftung
Wir haften nach den gesetzlichen Vorschriften.
Die Haftung für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit sowie für Schäden, die auf vorsätzlichem oder grob fahrlässigem Verhalten beruhen, bleibt unberührt.
Soweit gesetzlich zulässig, gelten die gesetzlichen Haftungsbeschränkungen.
18. Datenschutz
Informationen über die Verarbeitung personenbezogener Daten finden sich in unserer Datenschutzerklärung.
19. Anwendbares Recht
Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts, soweit dem keine zwingenden gesetzlichen Bestimmungen, insbesondere Verbraucherschutzvorschriften des Staates, in dem der Verbraucher seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat, entgegenstehen.
20. Streitbeilegung
Wir sind bemüht, Fragen und Beschwerden direkt und unkompliziert gemeinsam mit unseren Kunden zu klären.
Für Verbraucher gelten die gesetzlichen Möglichkeiten zur außergerichtlichen Streitbeilegung.
Zur Teilnahme an einem Verbraucherschlichtungsverfahren sind wir nicht verpflichtet und nicht bereit.
21. Kontakt
Bei Fragen zu unseren Produkten, Bestellungen oder diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen kannst du uns kontaktieren:
E-Mail: service@wasschenk.com