Deine Bestellung – Schritt für Schritt
Von deiner Personalisierung bis zur Lieferung: Hier erfährst du, was nach deiner Bestellung passiert.
01
Bestellung aufgeben
Gestalte dein Produkt mit deinen persönlichen Angaben und schließe deine Bestellung ab.
Sobald deine Bestellung bestätigt ist, bereiten wir deine Personalisierung für die Produktion vor.
02
Deine Vorschau erhalten
Nach deiner Bestellung erhältst du eine Bestellbestätigung mit weiteren Informationen zu deiner Bestellung. Bei Produkten mit Vorschau erhältst du diese ebenfalls per E-Mail.
Darin findest du auch dein voraussichtliches Versanddatum und deinen voraussichtlichen Lieferzeitraum.
Bitte prüfe deine Personalisierung und deine Lieferadresse sorgfältig, insbesondere Name, Text, Foto und Hausnummer.
03
Du möchtest noch etwas ändern?
Du hast einen Namen, ein Foto oder eine andere Personalisierung vergessen oder möchtest etwas korrigieren?
Kontaktiere uns innerhalb von 2 Tagen nach deiner Bestellung unter service@wasschenk.com.
Auch wenn die Produktion bereits läuft, prüfen wir gerne, ob eine Änderung noch möglich ist. Sollte dafür eine erneute Herstellung erforderlich sein, können gegebenenfalls zusätzliche Kosten anfallen.
04
Wir fertigen dein persönliches Geschenk
Nach der Prüfung beginnt die Produktion.
Dein Produkt wird individuell nach deinen Angaben gefertigt, anschließend sorgfältig geprüft und für den Versand vorbereitet.
Produktionszeit: 3–5 Werktage
05
Deine Bestellung ist unterwegs
Sobald deine Bestellung versendet wurde, erhältst du eine Versandbestätigung per E-Mail mit deiner Sendungsnummer.
So kannst du den Versandweg deiner Bestellung verfolgen.
Voraussichtliche Lieferzeit: 7–10 Werktage nach Versand
Insgesamt: ca. 10–15 Werktage ab Bestellung
06
Wir sind für dich da
Ist deine Bestellung beschädigt angekommen oder gibt es ein Problem mit deinem Produkt?
Schreib uns einfach an service@wasschenk.com. Wir schauen uns dein Anliegen gerne an und finden eine passende Lösung – zum Beispiel eine kostenlose Ersatzlieferung, Rückerstattung oder entsprechende Entschädigung, je nach Situation.
Ist deine Bestellung 14 Tage nach dem Versand noch nicht angekommen, kontaktiere uns bitte ebenfalls. Bei einem verlorenen Paket veranlassen wir kostenlos eine Ersatzlieferung oder bieten dir eine Rückerstattung an.
Danke, dass du Wasschenk gewählt hast. Wir freuen uns, ein persönliches Geschenk für einen besonderen Menschen zu gestalten.